Conditions de vente en ligne de Laline

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Laline souhaite vous offrir une expérience de service agréable et apaisante, du processus d'achat sur notre site jusqu'à la réception de votre colis.

Les présentes conditions de vente (les « Conditions de vente ») régissent les achats effectués en ligne sur le Site et sont conclues entre vous et Laline.

Commandes

1. Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction et posséder et utiliser une carte de crédit ou de débit valide émise par une banque que nous acceptons.
2. En passant une commande sur le Site, vous nous faites une offre d'achat des produits sélectionnés. Toutes les commandes doivent être acceptées par nous, sans quoi nous ne serons pas tenus de vous vendre ces produits. Nous pouvons choisir de ne pas accepter de commandes à notre seule discrétion. Votre offre d'achat de produits sur le Site sera considérée comme acceptée par nous dès la réception d'un courriel de confirmation de notre part contenant votre numéro de commande et les détails des produits commandés.
3. Lorsque vous passez une commande, vous garantissez que tous les renseignements que vous nous fournissez sont vrais et exacts, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et que les fonds sont suffisants pour couvrir le coût des marchandises. Tous les prix affichés sur le Site sont sujets à changement sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée.
4. Vous êtes tenu de fournir tous les renseignements pertinents demandés via le Site pour effectuer tout achat. Veuillez noter que tous les renseignements fournis doivent être véridiques et exacts. La fourniture de renseignements faux ou inexacts constitue une violation de notre Politique et peut entraîner l'annulation de votre commande.
5. Les commandes de marchandises effectuées sur le Site sont soumises à une vérification et à une acceptation avant l'expédition. Dès la réception de votre commande, nous effectuons une vérification de préautorisation standard sur votre carte de paiement pour nous assurer que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction. Les marchandises ne seront pas expédiées tant que cette vérification de préautorisation ne sera pas terminée. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée.
6. Avant d'accepter une commande, Laline se réserve le droit de vous demander des renseignements supplémentaires afin de valider, entre autres, les informations de facturation pour traiter votre commande.
7. Laline se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en raison de limitations sur les quantités disponibles à l'achat, d'inexactitudes, d'erreurs dans les informations de facturation/paiement/expédition, d'erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou de problèmes identifiés par notre service de prévention des fraudes et du crédit. Si votre commande est annulée après que votre mode de paiement a été débité, nous créditerons votre mode de paiement du montant de la transaction.
8. Laline peut refuser d'accepter toute commande si une activité frauduleuse est suspectée et peut refuser de traiter les commandes ultérieures de clients ayant un historique de commandes frauduleuses. De plus, Laline peut refuser toute commande liée à un litige antérieur concernant une carte de crédit (ou tout autre mode de paiement).
9. Veuillez noter qu'en confirmant votre achat, vous acceptez d'accepter et de payer le(s) article(s) commandé(s) par vous.
10. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande.
11. Les délais de livraison indiqués sont sujets à tout retard résultant de retards postaux ou de cas de force majeure pour lesquels nous ne serons pas responsables.
12. Laline se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter la quantité d'articles achetés par personne. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées par le même compte, la même carte de crédit, ainsi qu'aux commandes utilisant la même adresse de facturation, la même adresse courriel, la même adresse IP et/ou la même adresse de livraison. Nous vous informerons si de telles limites sont appliquées.
13. Veuillez noter que les photos affichées sur le site sont à titre illustratif et qu'il peut y avoir des différences entre l'article réel et l'image sur le Site.
14. La marchandise vendue sur nos Sites est destinée à un usage personnel uniquement, et non à la revente. Toute revente suspectée de notre marchandise à des fins lucratives personnelles ou commerciales est strictement interdite. Nous n'accepterons pas et nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'annuler les commandes qui semblent être destinées à des fins de revente, telles que les grandes quantités, les commandes fréquentes, les commandes par des détaillants ou des revendeurs, etc. Dans ce cas, Laline aura le droit d'annuler toutes les commandes ultérieures de ces clients.
15. Les prix de la marchandise sur le Site peuvent différer des prix disponibles dans nos magasins ou auprès de nos partenaires de vente en gros. La marchandise affichée sur le Site peut différer des produits offerts dans nos magasins de détail.
16. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en dollars canadiens. Les prix affichés ne comprennent pas les frais d'expédition ni les taxes. Tous ces montants seront ajoutés à votre prix total.
17. Les informations sur les prix et la disponibilité sont sujettes à changement sans préavis. Dans le cas où un produit est affiché à un prix incorrect, nous aurons le droit de refuser ou d'annuler les commandes passées pour le produit affiché à un prix incorrect.

Zone d'expédition

1. Nous expédions actuellement uniquement en Ontario.

Calendrier d'expédition :

1. Après avoir reçu et approuvé votre commande, le colis vous sera envoyé dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande sur le Site.
2. Vous pouvez vérifier si votre commande a été envoyée en contactant notre service à la clientèle à l'adresse Support@Laline.ca

Options de livraison

1. Toutes nos expéditions sont effectuées par service de messagerie ou par Postes Canada, à notre discrétion, à l'adresse de votre choix.

Frais d'expédition

Type de livraison	Prix
Commande de plus de 70 $	GRATUIT
Commande de moins de 70 $	14 $

Retours et remboursements :

1. Les achats effectués en ligne peuvent être retournés ou échangés contre un autre produit Laline dans les 30 jours suivant la date de la commande.
2. L'échange ou le retour ne peut être effectué que dans les magasins Laline.
3. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
4. Le client doit présenter le courriel de confirmation de commande (courriel de remerciement) avec le numéro de commande, la date de la commande et le montant de l'achat.
5. Pour les produits échangés, le montant de l'échange doit être égal ou supérieur au prix original du produit au moment de l'achat.
6. Pour les remboursements, le client et le magasin doivent envoyer un courriel au service à la clientèle à : Support@Laline.ca avec le numéro de commande, le nom et les produits retournés.
7. Le service à la clientèle traitera le remboursement dans un délai allant jusqu'à 10 jours suivant la réception des informations de retour.
8. Pour toute situation inhabituelle ou toute autre information, veuillez contacter le service à la clientèle à l'adresse : Support@Laline.ca avant de vous rendre en magasin.

Annulation de commande par Laline

1. Votre commande pourrait ne pas être traitée si le produit que vous avez sélectionné est en rupture de stock après la passation de la commande ou si les détails de votre carte de crédit et/ou vos renseignements personnels n'ont pas été enregistrés dans le système. Dans chacun de ces cas, notre équipe du service à la clientèle vous contactera.
2. Pour des informations et des demandes concernant les produits et l'approvisionnement, vous pouvez contacter notre équipe du Service à la clientèle à Support@Laline.ca.