PROGRAMME DE RÉCOMPENSES

Programme de récompenses laline - modalités et conditions | Mis à jour le 01/12/2022

LE PROGRAMME DE RÉCOMPENSES

Le programme de récompenses Laline (le « Programme ») est un programme de récompenses offert par Laline Candles and Soaps Ltd. (« Laline », « notre », « nous ») selon ces modalités et conditions (les « Modalités et conditions ») aux clients des points de vente au détail Laline au Canada (« Magasins participants ») et en ligne sur www.laline.ca (le « Site Web »).

Le Programme permet aux personnes ayant rempli les étapes d'inscription au programme de fidélité conformément aux présentes Modalités et conditions (les « Membres ») de : (i) accumuler des points de fidélité lors d'achats en magasin et en ligne, (ii) utiliser des points de fidélité lors d'achats en magasin, (iii) bénéficier de promotions Laline exclusives et (iv) recevoir un rabais d'anniversaire annuel.

ADHÉSION AU PROGRAMME

L'adhésion est gratuite et aucun achat initial n'est requis pour devenir membre. Chaque Membre doit posséder une carte de récompenses Laline valide (la « Carte ») et ouvrir un compte de récompenses Laline (« Compte »).

Pour devenir Membre, demandez simplement à un employé d'un Magasin participant de vous inscrire. Pour devenir un Membre valide, vous devez compléter le processus d'inscription en fournissant des informations complètes et exactes et en indiquant votre acceptation des présentes Modalités et conditions.

Un seul compte est autorisé par personne. Laline se réserve le droit de refuser l'ouverture d'un Compte à toute personne ne respectant pas les procédures d'inscription prescrites.

Les membres doivent être (i) résidents canadiens en Ontario, au Québec, en Colombie-Britannique ou en Alberta, et (ii) avoir atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence.

Lorsque vous créez un Compte dans un Magasin participant, vous recevrez une carte avec un numéro de membre unique (la « Carte »).

La Carte est la propriété de Laline et peut être révoquée à tout moment par Laline si Laline détermine qu'un Membre a abusé de l'un des privilèges du Programme, ne respecte pas l'une des présentes Modalités et conditions ou fait une déclaration inexacte à Laline. La Carte n'est pas une carte de crédit.

Afin de gagner ou d'utiliser des Récompenses Laline (tel que défini ci-dessous) sur le Site Web, vous devez vous connecter au Site Web en utilisant l'adresse courriel que vous avez fournie lors de l'ouverture de votre Compte.

Les membres ne peuvent pas partager leurs informations de Compte avec qui que ce soit. Les avantages de l'adhésion s'appliquent uniquement au titulaire individuel du Compte. Les informations du Compte, y compris, mais sans s'y limiter, le mot de passe du Compte, doivent être protégées et conservées en sécurité.

L'adhésion au Programme est accordée à la seule discrétion de Laline, et peut être retirée ou suspendue à la seule discrétion de Laline, avec ou sans préavis et sans responsabilité pour Laline.

OBTENIR DES RÉCOMPENSES

Des points de fidélité seront accordés à un taux de 10 % de chaque dollar dépensé sur chaque achat distinct de produits admissibles dans les Magasins participants et sur le Site Web (« Points de fidélité »). Les Points de fidélité seront calculés en fonction du prix d'achat des produits admissibles, moins les rabais et taxes applicables tels qu'indiqués sur chaque reçu d'achat. Afin d'accumuler des Points de fidélité dans les Magasins participants, vous devez présenter votre Carte avant le paiement. Afin d'accumuler des Points de fidélité sur le Site Web, vous devez être connecté à votre compte sur le Site Web en utilisant la même adresse courriel associée à votre Compte avant de finaliser votre commande. Aucun Point de fidélité ne sera accordé sur des achats déjà terminés pour lesquels les conditions ci-dessus n'ont pas été respectées.

De temps à autre, les Membres peuvent se voir offrir des rabais, des remises ou d'autres promotions à utiliser en magasin et/ou en ligne (« Promotions Laline »). Vous pouvez utiliser votre Carte pour profiter de ces promotions, sans avoir à charger ces offres sur votre Compte avant de finaliser l'achat.

Durant le mois de leur anniversaire, tous les Membres seront admissibles à un rabais de 30 % sur tout achat unique en magasin ou sur le site (« Rabais d'anniversaire »). Le rabais s'applique aux achats qui n'excèdent pas le montant de 500 $.

Les Points de fidélité, les Promotions Laline et le Rabais d'anniversaire constituent, collectivement, les « Récompenses Laline ».

UTILISER LES RÉCOMPENSES LALINE

« Utiliser » signifie utiliser vos Récompenses Laline pour payer, ou payer partiellement, des achats admissibles en utilisant votre Carte au point de vente dans les Magasins participants, en suivant les instructions fournies par le caissier, le terminal de point de vente ou tout autre dispositif de traitement des paiements. Pour plus de certitude, vous pouvez utiliser les Récompenses Laline en personne dans les Magasins participants uniquement et vous ne pouvez pas utiliser les Récompenses Laline sur le Site Web.

Un point de fidélité équivaut à un dollar. Chaque client a le droit d'utiliser ses points de fidélité lorsqu'il atteint un minimum de 30 points. « Utiliser » signifie utiliser les Récompenses Laline pour payer ou payer partiellement un achat admissible en utilisant sa carte de membre au point de vente.
Le client doit utiliser un minimum de 10 points de fidélité à la fois, ce qui équivaut à 10 $ en récompenses.

Le Rabais d'anniversaire ne peut être utilisé que pendant le mois de votre anniversaire. Afin d'utiliser votre Rabais d'anniversaire en magasin, vous devez présenter une pièce d'identité valide correspondant aux informations de votre compte. Afin d'utiliser votre Rabais d'anniversaire en ligne, vous devez entrer sur le Site Web le code de rabais personnalisé qui vous sera envoyé par courriel.

Une seule Récompense Laline peut être utilisée à la fois. Par conséquent, les Points de fidélité et/ou les Promotions Laline et/ou le Rabais d'anniversaire ne peuvent être utilisés simultanément.

Exclusions

Les Récompenses Laline ne peuvent être obtenues ou utilisées lors de l'achat d'un produit de type Don.

Les Points de fidélité ne sont pas obtenus sur la partie d'une transaction payée avec des Points de fidélité et/ou des Promotions Laline. Quant au Rabais d'anniversaire, il peut seulement être obtenu, mais non utilisé.
Les Points de fidélité ou les Promotions Laline que vous obtenez lors d'un achat ne peuvent être utilisés pour cet achat et ne peuvent être utilisés que pour un achat admissible ultérieur.

TRANSFÉRABILITÉ DES RÉCOMPENSES LALINE

Les Récompenses Laline ne sont ni transférables ni cessibles.

COMPTES INACTIFS

Votre Compte est considéré comme inactif si aucun Point de fidélité n'est obtenu ou utilisé en lien avec ce Compte pendant 12 mois consécutifs. Une fois qu'un Compte est considéré comme inactif, toutes les Récompenses Laline dans ce Compte seront perdues.

Si vous retournez un achat, le solde de votre Compte peut être réduit du nombre de Points de fidélité obtenus pour cet achat, à notre seule discrétion. Si un remboursement ou une correction est appliqué à votre Compte, le solde de votre Compte sera ajusté à la hausse ou à la baisse en fonction du nombre de Points de fidélité liés au remboursement ou à la correction, le cas échéant, et le solde de votre Compte pourrait devenir négatif.

Lors du retour ou de l'échange d'achats obtenus par l'utilisation de Récompenses Laline dans les Magasins participants, toutes les Récompenses Laline utilisées seront perdues et le Membre recevra la valeur du produit retourné sous forme de crédit en magasin.

Nos registres concernant le nombre de Récompenses Laline obtenues, utilisées ou déduites sont considérés comme exacts. Si vous avez une préoccupation concernant le solde de votre Compte (y compris les soldes de Points de fidélité), vous devez nous contacter et fournir les preuves pertinentes dans les 45 jours suivant la date de la transaction concernée pour signaler toute divergence. Si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part dans les 45 jours, cela signifie que vous acceptez le solde de votre Compte de toute Récompense Laline tel que nous l'avons enregistré.

Le nombre de Points de fidélité affiché sur votre reçu dans un Magasin participant, ou sur tout site Web (y compris le Site Web), courriel, application mobile ou par toute autre méthode, peut ne pas refléter votre solde actuel de Points de fidélité selon nos registres. Dans la mesure permise par la loi, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs dans le solde de Points de fidélité affiché sur tout site Web, courriel, application mobile ou autre méthode. Si des Points Laline sont ajoutés à votre Compte par erreur, nous nous réservons le droit de déduire le nombre de Points Laline ajoutés par erreur à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à une demande d'utilisation de Points Laline ajoutés par erreur à un Compte. Les Récompenses Laline ne seront pas accordées si, à notre avis raisonnable, les produits achetés sont destinés à la revente ou à un usage commercial, et toute Récompense Laline accordée sur de tels achats sera perdue.

Si votre Carte est perdue ou volée, contactez-nous pour désactiver les fonctionnalités d'utilisation de cette Carte. Vous êtes responsable de toutes les utilisations sur votre Compte, y compris les utilisations effectuées sur votre Compte avant que vous ne désactiviez les fonctionnalités d'utilisation sur une Carte perdue ou volée, et toutes les utilisations effectuées sur votre Compte à la suite d'un accès non autorisé à votre Compte, par exemple en raison d'un défaut de sécurisation de votre mot de passe.

Les Récompenses Laline n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent être vendues, échangées, troquées, louées ou autrement cédées. Les Récompenses Laline sont nulles si elles sont vendues contre de l'argent ou toute autre contrepartie.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous acceptez de vous assurer que toute information personnelle et autre information que vous nous fournissez dans le cadre du Programme est à jour et exacte, et de nous informer de tout changement à ces informations en demandant à un employé d'un Magasin participant de mettre à jour les informations en magasin, en visitant www.laline.ca ou en nous contactant au +14378892688.

Les pratiques de Laline en matière d'informations personnelles dans le cadre du Programme, y compris la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles, sont régies par la politique de confidentialité de Laline, accessible sur www.laline.ca. Veuillez consulter cette politique de confidentialité et en imprimer une copie pour vos dossiers.

CHANGEMENTS AU PROGRAMME

Tous les aspects du Programme sont offerts par Laline à sa seule discrétion. L'obtention, l'accumulation ou l'utilisation de Récompenses Laline ne vous confère aucun droit acquis, et Laline ne garantit en aucune manière la disponibilité continue de toute Récompense Laline, ou tout autre aspect du Programme. Sauf indication contraire dans les présentes Modalités et conditions, Laline peut restreindre, suspendre ou modifier de toute autre manière, à tout moment, mais moyennant un préavis écrit d'au moins 60 jours, toute règle d'admissibilité, règle d'obtention et d'accumulation de Points de fidélité, règle de gestion des Points de fidélité, conditions et limitations d'utilisation des Points de fidélité ou des Récompenses Laline, règles fiscales ou tout autre aspect du Programme, y compris toute disposition des présentes Modalités et conditions. L'avis écrit contiendra la nouvelle disposition ou modalité modifiée, l'ancienne disposition ou modalité (le cas échéant), la date d'entrée en vigueur du changement et vos droits décrits comme suit. Si vous n'acceptez pas ce changement, votre recours consiste à mettre fin à votre participation au Programme conformément à la section Suspension et fin du Programme ci-dessous.

SUSPENSION ET FIN DU PROGRAMME.

Le Programme se poursuivra jusqu'à ce que (i) Laline mette fin au Programme, (ii) Laline mette fin à votre participation au Programme, ou (iii) vous vous retiriez du Programme.

Laline, à sa seule discrétion, peut mettre fin au Programme ou à votre participation au Programme, à tout moment moyennant un préavis écrit de 60 jours. Laline se réserve le droit de mettre fin au Programme sans préavis si des événements indépendants de la volonté de Laline affectent sa capacité à faire fonctionner le Programme. Laline se réserve en outre le droit de mettre fin à votre participation au Programme sans préavis si vous n'êtes plus admissible, ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous utilisez tout aspect du Programme de manière frauduleuse, abusive ou inappropriée, ou que vous ne respectez pas les présentes Modalités et conditions. Vous pouvez vous retirer du Programme à tout moment en nous en informant en ligne sur www.laline.ca, par téléphone au +14378892688 ou par courriel à support@laline.ca.

Vous aurez 12 mois à compter de la date à laquelle Laline met fin au Programme, Laline met fin à votre participation au Programme, ou vous vous retirez du Programme (le cas échéant) pour utiliser toute Récompense Laline accumulée. Après 12 mois, vos Récompenses Laline deviendront nulles et non avenues et ne seront plus utilisables.

AUCUNE GARANTIE

Sauf pour les résidents du Québec, le Programme, votre Compte, les Récompenses Laline et tout autre matériel du Programme (collectivement, le « Matériel du Programme ») sont fournis « tels quels ». Sauf pour les résidents du Québec, Laline, ses sociétés affiliées, partenaires, concédants de licence, détaillants, fournisseurs et agents (et chacun de leurs employés, dirigeants, administrateurs, actionnaires et représentants respectifs) (collectivement, les « Parties Laline ») ne garantissent pas la performance, la disponibilité, la couverture, l'utilisation ininterrompue, la sécurité ou le fonctionnement du Programme ou du Matériel du Programme. Sauf pour les résidents du Québec, les Parties Laline ne font aucune déclaration, garantie ou condition expresse ou implicite, y compris les garanties de titre ou d'absence de contrefaçon, ou les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, concernant le Programme ou le Matériel du Programme. Sauf pour les résidents du Québec, toutes les déclarations, garanties et conditions de toute nature, expresses ou implicites, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi applicable.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf au Québec pour les dommages résultant d'un acte propre ou d'une faute lourde d'une Partie Laline, les Parties Laline ne seront pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif ou toute perte résultant de tout aspect du Programme, du Matériel du Programme ou de votre participation au Programme, y compris, mais sans s'y limiter : (i) notre terminaison, restriction ou suspension du Programme ; (ii) nos changements au Programme, y compris, mais sans s'y limiter, les changements au catalogue ; (iii) tout accès autorisé ou non autorisé à votre Compte ; (iv) toute perte de Récompenses Laline pour quelque raison que ce soit ; (v) votre sélection et/ou utilisation de toute Récompense Laline ; (vi) toute indisponibilité du Programme ou du Matériel du Programme ; (vii) toute erreur dans le Matériel du Programme ou vos informations personnelles ; et/ou (viii) toute conséquence fiscale ou toute charge imposée par ou avec l'autorité de tout gouvernement à laquelle vous pourriez faire face en raison de votre participation au Programme. Ces limitations s'appliquent indépendamment du fait que la partie responsable ou prétendument responsable ait été avisée, ait eu d'autres raisons de savoir, ou ait en fait su la possibilité de tels dommages ou pertes.

INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité les Parties Laline contre toute réclamation, perte, dommage, coût et dépense (y compris, sans limitation, les frais juridiques raisonnables et autres frais de litige) encourus par les Parties Laline découlant de : (i) votre non-respect des présentes Modalités et conditions ; (ii) tout accès autorisé ou non autorisé à votre Compte ; et (iii) votre utilisation ou mauvaise utilisation de toute Récompense Laline. Laline et vous convenez et avez l'intention que les Parties Laline bénéficient expressément des dispositions susmentionnées concernant l'absence de garantie, la limitation de responsabilité et l'indemnisation, et qu'elles s'y appuient et les fassent respecter.

GÉNÉRALITÉS

Si une disposition des présentes modalités et conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera dissociée et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur. Sauf indication contraire expresse dans les présentes, ces modalités et conditions représentent le seul accord entre le Membre et Laline concernant le Programme et remplacent tous les accords, ententes, négociations et discussions antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits. Il n'existe aucune déclaration, garantie, engagement, condition ou autre accord, exprès ou implicite, collatéral, légal ou autre, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, entre un Membre et Laline concernant le Programme, sauf tel que spécifiquement énoncé dans les présentes modalités et conditions.

CONTACT

Pour contacter Laline concernant le Programme, veuillez nous visiter en ligne sur www.laline.ca, par téléphone au +14378892688, par courriel à support@laline.ca ou en parlant à un employé dans un Magasin participant.

LOI APPLICABLE

Sauf pour les Membres résidant dans la province de Québec où ces Modalités et conditions seront régies par les lois du Québec et la juridiction de ses tribunaux, ces Modalités et conditions seront régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois du Canada qui y sont applicables, et ces Membres reconnaissent la compétence de la province de l'Ontario.